في مستشفى الخالدي، تُعد الجودة جزءاً أساسياً من جميع جوانب الرعاية الصحية والأداء المؤسسي. يتولى قسم الجودة والاعتماد والإرشادات السريرية قيادة جهود المستشفى في التحسين المستمر للجودة، وتعزيز سلامة المرضى، وإدارة المخاطر، والالتزام بمعايير الاعتماد الصحي، وتطوير الإرشادات السريرية المبنية على الأدلة العلمية الحديثة.
يعمل القسم بالتعاون مع مختلف الأقسام الطبية والإدارية لترسيخ ثقافة التميز، والمسؤولية، والتطوير المستمر من خلال قياس الأداء، وتحليل البيانات، وتنفيذ مشاريع تحسين الجودة لضمان تقديم خدمات صحية آمنة وفعّالة تتمحور حول المريض.
المهام والمسؤوليات
- تحسين الجودة ومراقبة الأداء المؤسسي والطبي.
- برامج سلامة المرضى وإدارة المخاطر باستخدام أنظمة الإبلاغ عن الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية (RCA) وتحليل أنماط الفشل وتأثيراتها (FMEA).
- إدارة الاعتمادات الصحية والالتزام بالمعايير المحلية والدولية.
- متابعة المؤشرات السريرية وقياس النتائج الطبية.
- التدقيق السريري ومراجعات الجودة الدورية.
- تطوير وتطبيق المسارات السريرية والإرشادات العلاجية المبنية على الأدلة.
- برامج التوعية والتدريب المستمر للكوادر الطبية والإدارية.
- إدارة وضبط الوثائق والسياسات والإجراءات والنماذج الطبية.
- التعاون مع فرق مكافحة العدوى والوقاية منها.
- تحسين تجربة المرضى ورفع مستويات رضاهم عن الخدمات الصحية.
التزامنا بالجودة
من خلال تطبيق أفضل ممارسات الجودة الصحية والحفاظ على الاعتمادات الصحية، يواصل مستشفى الخالدي التزامه بتقديم رعاية صحية آمنة، عالية الجودة، تتمحور حول المريض، وترتكز على التميز الطبي والتحسين المستمر.
نؤمن بأن الجودة مسؤولية الجميع، ونعمل معاً لتقديم أفضل مستويات الرعاية الصحية للمجتمع.
مشاريع تحسين الجودة
يحرص مستشفى الخالدي على تنفيذ مشاريع مستمرة تهدف إلى:
- تعزيز سلامة المرضى وتقليل المخاطر السريرية.
- تحسين سلامة الأدوية وإدارة الأدوية عالية الخطورة.
- تطوير مبادرات مكافحة العدوى والوقاية منها.
- تحسين جودة خدمات المختبر وتقليل الأخطاء الطبية.
- تقليل أوقات الانتظار وتحسين انسيابية حركة المرضى.
- رفع دقة التوثيق الطبي والالتزام بالمعايير.
- تعزيز سلامة العمليات الجراحية والإجراءات الطبية.
- تطوير أنظمة الإبلاغ عن الحوادث والتعلم المستمر.
- تحسين تجربة المرضى ورفع نسب الرضا.
- دعم مبادرات الاستدامة البيئية وإدارة النفايات الطبية.
- تحسين استخدام Mوارد ورفع الكفاءة التشغيلية.
منهجيات العمل: يتم تنفيذ المشاريع باستخدام منهجيات عالمية مثل: PDSA – RCA – FMEA لضمان تحقيق نتائج مستدامة وقابلة للقياس.
الاعتمادات والشهادات الرسمية
اعتماد مجلس اعتماد المؤسسات الصحية HCAC
يحافظ مستشفى الخالدي على اعتماد مجلس اعتماد المؤسسات الصحية (HCAC) منذ عام 2013، تأكيداً على التزامه المستمر بتطبيق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى والحوكمة السريرية وتحسين الأداء.
ويعكس هذا الاعتماد حرص المستشفى على تقديم رعاية صحية آمنة وفعّالة وإنسانية تتمحور حول المريض وفق أفضل المعايير الوطنية والعالمية.
شهادة ISO 22000 لنظام إدارة سلامة الغذاء
حصل مستشفى الخالدي على شهادة ISO 22000 الخاصة بنظام إدارة سلامة الغذاء منذ عام 2014، تأكيداً على التزامه بتطبيق أعلى معايير سلامة الغذاء والجودة في خدمات التغذية داخل المستشفى.
تشمل ممارسات سلامة الغذاء في المستشفى:
- الرقابة الصارمة على تحضير وتخزين ونقل الأغذية.
- المراقبة المستمرة لمخاطر سلامة الغذاء ونقاط التحكم الحرجة.
- الالتزام بالمعايير المحلية والدولية لسلامة الغذاء.
- التدريب المستمر للكوادر العاملة في خدمات التغذية.
- إجراء عمليات التدقيق والتقييم الدوري لتحسين الجودة.
- تطوير مبادرات مستمرة لتعزيز سلامة وجودة الغذاء.
يساهم تطبيق نظام ISO 22000 في دعم رسالة مستشفى الخالدي في تقديم وجبات صحية وآمنة وعالية الجودة بما يعزز ثقة المرضى والزوار والكوادر الطبية.
االاعتمادات و الشهادات
